Política de devoluciones y reembolsos

Actualizada el 7 de septiembre de 2026.

Esta política se aplica a los ebooks PDF de LIBRIS: 90 Recetas Saludables para Disfrutar Todos los Días, Aprende a Comer sin Miedo y Negocio de Limpieza: De Cero a Tu Primer Cliente. Al ser archivos digitales, no existe un paquete que debas devolver ni gastos de envío de devolución.

Errores de entrega, archivos y cobros

Revisaremos tu solicitud si recibiste un producto diferente, el PDF está dañado o incompleto, no recibiste el enlace, existe un cobro duplicado o el contenido entregado no corresponde a la descripción de venta. Haber descargado el archivo no elimina la posibilidad de reclamar por estos problemas.

Ante una incidencia técnica podemos reenviar el enlace, reemplazar el archivo o ayudarte a abrirlo. Si el problema no se resuelve y corresponde un reembolso, te comunicaremos la solución por correo. Los cobros duplicados verificados se corregirán.

Cambios de opinión y compras por error

No ofrecemos reembolsos por un simple cambio de opinión después de descargar, abrir o utilizar un ebook entregado conforme a lo anunciado, salvo que exista un derecho obligatorio aplicable. Si compraste por error y aún no descargaste ni utilizaste el contenido, contáctanos para revisar la cancelación. Los productos son educativos y no garantizan resultados personales o comerciales.

Cómo solicitar ayuda

Escríbenos a somoslibris@gmail.com o utiliza el formulario de contacto. Indica el número de pedido, el correo de compra, el ebook y una descripción del problema. Si adjuntas una captura del error, oculta datos personales ajenos a la consulta. No envíes contraseñas ni números completos de tarjetas.

Solicitamos que comuniques incidencias dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra para atenderlas oportunamente. Este plazo no reduce las garantías ni los plazos obligatorios establecidos por la legislación aplicable. Respondemos en 1 a 3 días hábiles y revisamos cada caso.

Cómo se devuelve el dinero

Los reembolsos aprobados se tramitan por el mismo método utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible. Si se necesita una alternativa, la acordaremos contigo por nuestro canal oficial. El tiempo para que el importe se refleje depende del banco o proveedor de pagos; te informaremos cuando se haya tramitado. Tras el reembolso del ebook, el enlace de descarga puede desactivarse y debes dejar de utilizar el contenido reembolsado.

Compras no reconocidas y derechos del consumidor

Si no reconoces una compra, comunícalo de inmediato a LIBRIS y a tu banco o proveedor de pagos. Ninguna condición de esta política excluye derechos obligatorios del consumidor ni impide una devolución, reparación o reembolso exigido por la normativa aplicable.

Consulta también la Política de envíos y entrega digital y el Aviso legal.